Por que fazer o teste do jeito certo
Contratou 300 Mega e o teste marca 80? Calma: antes de culpar o provedor, é preciso medir corretamente. Um teste mal feito quase sempre mostra um número menor que a velocidade real que chega até a sua casa. Veja como fazer um teste confiável e o que cada resultado significa.
Passo a passo para um teste confiável
1. Teste com cabo, se possível
O Wi-Fi perde velocidade por causa de paredes, distância e interferência. Para medir a velocidade real que o provedor entrega, conecte o computador direto no roteador com um cabo de rede. Se só tiver celular, fique bem perto do roteador.
2. Feche apps e outros aparelhos
Streaming, downloads e outros celulares na mesma rede consomem banda e derrubam o resultado. Antes de testar, pause tudo e peça para os outros não usarem a rede por um minuto.
3. Use um site confiável
Os mais usados são o Speedtest (speedtest.net), o Fast.com (da Netflix) e o teste do próprio Google (digite 'teste de velocidade' na busca). Rode o teste duas ou três vezes e considere a média.
4. Entenda os três números
- Download: velocidade de recebimento (o número principal do plano).
- Upload: velocidade de envio (importante para videochamadas).
- Ping/latência: tempo de resposta, em milissegundos. Quanto menor, melhor — crucial para jogos e chamadas.
O que é normal e o que não é
É normal o resultado no Wi-Fi ficar um pouco abaixo do contratado. Já no cabo, um bom plano de fibra deve entregar perto do valor contratado. Se, mesmo testando com cabo e sem nada consumindo a rede, o número está muito abaixo — por exemplo, metade do plano — aí sim há algo errado e vale acionar o suporte.
A diferença de um provedor com fibra e suporte local
Quedas e velocidade abaixo do contratado costumam vir de infraestrutura antiga ou rede congestionada. Com fibra óptica até o imóvel e suporte na própria região, o problema é raro e, quando acontece, a solução é rápida. Atendemos Bela Vista e bairros vizinhos com essa estrutura.
Está com a internet lenta?
Se você já testou do jeito certo e o resultado decepciona, talvez seja hora de trocar de provedor. Chame nossa equipe no WhatsApp e faça um orçamento grátis da fibra em Bela Vista.